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Q&A

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お召し上がり方について
本製品は粉末状となっており、水等で溶かしてお召し上がりください。
COMP POWDER 400kcal(96g)に対して水300mLを推奨しております。お好みに応じて水分量を調節いただくことも可能です。
専用シェーカーを使ってもうまく混ざりません。
専用シェーカーで水とCOMP POWDERをシェイクしても、底に溜まってうまく混ざらないことがございます。その場合は先に20mlほど水を注いでからCOMP POWDERを入れることをお勧め致します。
水以外(ジュース、コーヒーなど)に溶かして作ってもよいですか?
水以外の割材も利用できますが、割材によって栄養バランスが少し崩れることがあります。お茶やコーヒーであれば、ほぼ栄養に変化は生じません。
お湯に溶かしても大丈夫ですか? 熱を加えた場合、栄養素に影響はありますか?
お湯や温めた紅茶・コーヒー等に溶かした後、早めにお召し上がりになる場合は栄養素の分解等は殆ど起こりませんが、栄養面でご不安がある場合には別途マルチビタミン剤等を摂取した方がより確実かと考えられます。
作り置きは可能ですか?
ビタミン等の微量栄養素が徐々に損壊する場合がございますので、弊社では衛生の観点からも早めにお召し上がりになることを推奨しております。
アレルギー物質を含みますか?
乳成分、大豆を含みます。
どんな味ですか?
やや甘い豆乳のような味です。
1日どれくらい飲めば良いですか?
1日あたりの必要カロリー(例えばこちらで計算できます)にもとづいて摂取されることをお勧めいたします。
料理の原料として使用してもよいですか?
可能です。ただし、加熱処理は一部栄養素の分解を伴う恐れがございます。
原材料を教えてください。
こちらのページの「原材料/栄養成分表示/ご使用上の注意 」でご確認頂けます。
原材料や栄養価の内容は、確定事項ですか?
品質向上などの観点で、今後変更される場合がございます。
赤褐色の粒が見えるのですが、大丈夫でしょうか?
Cinnulin PF®由来の成分ですので、品質に問題はございません。ご安心してお飲み下さい。
毎食、必ずCOMPを飲み続けなければならないのですか?
必ずしも全てを置き換える必要はなく、一部の食事をCOMPで代替した場合でも、従来の食生活に比べて栄養バランスは改善します。
空腹感は満たされますか?
はい、大丈夫です。人の空腹感は主に、血糖値の低下と、栄養バランスの偏りから生じますが、COMPは血糖値を長時間維持するための工夫がなされているうえに、栄養バランスも良好です。したがって、腹持ち良好です。
ダイエットにも使えますか?
COMPは腹持ちが良くなるよう設計されているうえ、食欲を過剰に刺激する塩分や砂糖などを最低限に留めていますので、日々の摂取カロリーを抑えやすく、ダイエットにも一定の効果があるといえます。
年齢・性別によって、必要な栄養素の量などは変わってくると思うのですが。
はい、そのように栄養設計されております。詳しくはこちらをご覧ください。
賞味期限はどのくらいですか?
賞味期限は製造日より12ヵ月です。
お届けする商品の賞味期限は12ヵ月~4ヵ月の間となります(商品個々に賞味期限が印字されております)。
開封前の保管方法を教えて下さい。
冷暗所での保管を推奨します。
高温での保管では風味・栄養が損なわれる恐れがあります。
開封後の保管方法を教えて下さい。
製品に記載している賞味期限は未開封を前提としています。
開封後はすぐに傷み始めてしまうため、速やかにお召し上がり下さい。
MRPとの違いはなんですか?
MRP(Meal Replacement Powder)製品の三大栄養素(蛋白質・脂質・糖質) の比率は製品ごとに様々ですが、多くのMRP製品の成分内容はプロテインパウダーに比較的少量の糖質を加えたものとなっており、脂質を殆ど含まないため蛋白質補助食品としての用途がメインとなります。一方、COMPのコンセプトは「必要な栄養素を総合的に摂取できる代替食」であり、厚生労働省「日本人の食事摂取基準2015」に基づいて脂質を配合しています。脂質にはエネルギー源としての機能以外にも細胞膜の構成のほか脂溶性ビタミンの吸収のサポート・ホルモンを作るなどの役割があるため、糖質や脂質の少ないMRPを使用する場合は他の食事にて別個に脂質・エネルギーを補う必要があります。
COMP DRINK, COMP POWDER, COMP GUMMYで栄養構成はそれぞれ異なりますか?
全製品でほぼ同じ栄養構成になるよう設計しております。
(COMP DRINK,COMP POWDERでモリブデンが多く含まれているのは、原料の大豆にモリブデンが多く含まれているためですが、過剰摂取のリスクはありませんのでご安心ください。)
アレルギー物質を含みますか?
ゼラチンを含みます。
どんな味ですか?
オレンジやバナナをベースとしたミックスジュースのような味です。
1日どれくらい食べればよいですか?
1日あたりの必要カロリー(例えばこちらで計算できます)にもとづいて摂取されることをお勧めいたします。 ただし、咀嚼性の高いグミ形状であるため、これのみで生活する場合、顎が疲れる事が想定されます。 食事の全てを置き換えるわけではなく、COMP POWDERとの併用や、他の食事との併用をお勧めいたします。
料理の原料として使用してもよいですか?
可能です。ただし、加熱処理は一部栄養素の分解を伴う恐れがございます。また、ゼラチンを多量に含みますので、使用方法によっては冷えると固まります。
原材料を教えてください
こちらのページの「原材料/栄養成分表示/ご使用上の注意 」でご確認頂けます。
デーツとは何ですか。
なつめやしの実です。中東地方では、デーツ1粒で砂漠を渡れると言われるほど栄養価が高く、低GIで腹持ちもいい果物と言われています。
9種のアミノ酸(バリン、ロイシン、イソロイシン、スレオニン、メチオニン、リジン、ヒスチジン、フェニルアラニン、トリプトファン)は何のために入れていますか。
ゼラチンのタンパク質とは別に必須アミノ酸を添加することで、COMP GUMMYを2200kcal分摂取した際に、1日に推奨される必須アミノ酸量を全て満たす設計にしています。
酸化防止剤(ヤマモモ抽出物)とは何ですか。
ヤマモモから抽出された天然の酸化防止剤です。オメガ-3脂肪酸、オメガ-6脂肪酸の酸化を防ぐ目的で添加しています。
毎食、必ずCOMP GUMMYを食べ続けなければならないのですか?
必ずしも全てを置き換える必要はなく、一部の食事をCOMP GUMMYで代替した場合でも、従来の食生活に比べて栄養バランスは改善します。
空腹感は満たされますか?
はい、大丈夫です。人の空腹感は主に、血糖値の低下と、栄養バランスの偏りから生じますが、COMPは血糖値を長時間維持するための工夫がなされている上に、栄養バランスも良好です。したがって、腹持ち良好です。COMP GUMMYはさらに咀嚼によって満腹中枢が刺激されます。
ダイエットにも使えますか?
COMPは腹持ちが良くなるよう設計されているうえ、食欲を過剰に刺激する塩分や砂糖などを最低限に留めていますので、日々の摂取カロリーを抑えやすく、ダイエットにも一定の効果があるといえます。
年齢・性別によって、必要な栄養素の量などは変わってくると思うのですが。
はい、そのように栄養設計されております。詳しくはこちらをご覧ください。
賞味期限はどのくらいですか?
賞味期限は製造日より18ヵ月です。
お届けする商品の賞味期限は18ヵ月~6ヵ月の間となります(商品個々に賞味期限が印字されております)。
開封前の保管方法を教えて下さい。
冷暗所での保管を推奨します。
高温での保管では風味・栄養が損なわれる恐れがあります。
開封後の保管方法を教えて下さい。
製品に記載している賞味期限は未開封を前提としています。
開封後はすぐに傷み始めてしまうため、速やかにお召し上がり下さい。
COMP DRINK, COMP POWDER, COMP GUMMYで栄養構成はそれぞれ異なりますか?
全製品でほぼ同じ栄養構成になるよう設計しております。
(COMP DRINK,COMP POWDERでモリブデンが多く含まれているのは、原料の大豆にモリブデンが多く含まれているためですが、過剰摂取のリスクはありませんのでご安心ください。)
COMP GUMMYに関するお問い合わせ先
お手数ですが、『UHA味覚糖 お客様相談センター』0120-557-108 までお問い合わせ下さい。
アレルギー物質を含みますか?
乳成分、大豆を含みます。
どんな味ですか?
やや甘い豆乳のような味です。
1日どれくらい飲めば良いですか?
1日あたりの必要カロリー(例えばこちらで計算できます)にもとづいて摂取されることをお勧めいたします。
料理の原料として使用してもよいですか?
可能です。ただし、加熱処理は一部栄養素の分解を伴う恐れがございます。
原材料を教えてください。
こちらのページの「原材料/栄養成分表示/ご使用上の注意 」でご確認頂けます。
毎食、必ずCOMP DRINKを飲み続けなければならないのですか?
必ずしも全てを置き換える必要はなく、一部の食事をCOMPで代替した場合でも、従来の食生活に比べて栄養バランスは改善します。
空腹感は満たされますか?
はい、大丈夫です。人の空腹感は主に、血糖値の低下と、栄養バランスの偏りから生じますが、COMPは血糖値を長時間維持するための工夫がなされているうえに、栄養バランスも良好です。したがって、腹持ち良好です。
ダイエットにも使えますか?
COMPは腹持ちが良くなるよう設計されているうえ、食欲を過剰に刺激する塩分や砂糖などを最低限に留めていますので、日々の摂取カロリーを抑えやすく、ダイエットにも一定の効果があるといえます。
年齢・性別によって、必要な栄養素の量などは変わってくると思うのですが。
はい、そのように栄養設計されております。詳しくはこちらをご覧ください。
賞味期限はどのくらいですか?
賞味期限は製造日より6ヵ月です。
お届けする商品の賞味期限は6ヵ月~2ヵ月の間となります(商品個々に賞味期限が印字されております)。
開封前の保管方法を教えて下さい。
冷暗所での保管を推奨します。
高温での保管では風味・栄養が損なわれる恐れがあります。
開封後の保管方法を教えて下さい。
製品に記載している賞味期限は未開封を前提としています。
開封後はすぐに傷み始めてしまうため、速やかにお召し上がり下さい。
COMP DRINK, COMP POWDER, COMP GUMMYで栄養構成はそれぞれ異なりますか?
全製品でほぼ同じ栄養構成になるよう設計しております。
(COMP DRINK,COMP POWDERでモリブデンが多く含まれているのは、原料の大豆にモリブデンが多く含まれているためですが、過剰摂取のリスクはありませんのでご安心ください。)
支払い方法は何がありますか?
各種クレジットカード
Amazon Pay
不在で製品が受け取れなかった場合は、どうしたらいいですか?
配送会社が「不在連絡票」を投函のうえ、製品を配送営業所へ持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
保管期間(発送日から約1週間)を過ぎてしまった場合は、お手数ではございますが「再配達希望日」を明記いただいた上、お問い合わせよりご連絡ください。
送料はかかりますか?
送料は全国一律500円となります。
お買い上げ商品の合計金額が4,000円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
注文してから何日くらいで届きますか?
ご注文確定後、通常4営業日以内に発送いたします。(土・日・祝日休み)
休日にご注文いただいた商品については、翌営業日以降での発送となります。
※ 配送にかかるお時間は地域によって異なります。
※ 天候状況や交通事情、運送会社の事情により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
※ 在庫管理には万全を期していますが万一在庫切れの場合には別途メールにてお知らせいたします。
※ 離島等一部地域へはお届けできない場合があります。
※ 海外への発送は受け付けておりません。 We support domestic shipment only
【商品未着の場合】
10営業日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせまでご連絡お願いします。
WEB以外で買える場所はありますか?
大変申し訳ございませんが、自社ECサイト以外でのご注文は承っておりません。
ECサイトよりご注文いただきますようお願いたします。
定期購入でクーポンを使用することはできますか?
初回ご注文時に限り、クーポンをご利用いただけます。
定期購入でポイントを使用することはできますか?
初回ご注文時に限り、ご利用いただけます。
2018年10月17日までに取得したポイントについては2019年10月17日までご使用いただけます。
定期購入の配送先を変更することはできますか?
カート画面でログイン後、定期管理から定期購入のお届け先ご住所をご変更いただけます。
住所変更が反映されるのは次々回配送の注文からとなります。
次回配送の注文から住所変更を行いたい場合は、お問い合わせよりご連絡お願いします。
※マイページ会員情報の住所は定期購入の住所と連動しておりませんのでご注意お願いします
定期購入で、注文製品および1回あたりのお届け量を変更する(増やす / 減らす)ことはできますか?
申し訳ございません。定期購入の数量変更はお客様にて行うことができません。
大変お手数ですが、一度現在の定期購入をご解約いただき、改めてご契約いただくか、「お名前」「定期購入ID」「現在の定期購入メニュー」「変更希望製品」をご記入の上お問い合わせよりご連絡ください。
定期購入の次回お届け日を変更および1回分スキップ(停止)することは可能ですか?
カート画面でログイン後、定期管理から次々回にお届けするご注文の配送日をお届けサイクルを変更することによって、変更することが可能です。
次回配送のご注文の配送日を変更ご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡お願いします。
定期購入の注文間隔を1ヶ月より(長く / 短く)することはできますか?
カート画面でログイン後、定期管理からお届けサイクルを変更することによって、変更することが可能です。
お届けサイクルは「日付毎」もしくは「間隔毎」を設定することができます。
「日付毎」の場合は1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月のいずれかを設定することができます。
「間隔毎」の場合は、15日、30日、45日、60日、75日、90日のいずれかを設定することができます。
定期購入の決済方法を変更することはできますか?
次回お届け予定日の7日前までのご変更は可能です。
定期購入の決済方法変更手順は下記の通りとなります。
お客様には、手順(1)(2)までご対応お願い致します。
手順(1)
マイページから使用したいクレジットカード情報を登録。
手順(2)
該当の定期購入注文番号と変更後に使用するクレジットカード情報の下4桁のみを記載の上、お問い合わせまでご連絡ください。
手順(3)
弊社にて定期購入注文に紐づいているクレジットカード情報を変更いたします。
手順(4)
弊社からクレジットカード情報が変更となった旨、メールにてご連絡いたします。
デビットカード、プリペイドカードは使えますか?
定期購入のお支払いには、デビットカード、プリペイドカードのいずれもご利用いただけません。
都度購入のお支払いにはご利用いただけますが、原則として、お控えいただけますようお願いしております。
とくに、VISAデビットカードなどのカードブランド付デビットカードの利用は推奨いたしません。
【理由】
デビットカード、プリペイドカードを用いた場合、一時的に二重引き落としとなるなど、お客様にご心配とご不便をおかけする恐れがあるためです。
【理由の詳細】
通常のクレジットカードが『月締め決済』のシステムであるのに対し、デビットカードは『即時決済』のシステムであり、カードの承認を取得した時点で、ご利用代金分の金額がご指定口座より即時引き落とされます。
したがいまして、ご注文内容の追加や変更、商品の一部キャンセルをした場合、あらためてカード承認を取得することになりますので、
カードの特性上、『二重の引き落とし』となります。 ご注文キャンセル分や、金額変更前のご利用金額は後日返金されますが、返金に要する日数はカード発行の金融機関により異なります。
デビットカードを利用した上での二重引き落とし現象そのものに関するお問い合せには、弊社ではお答え致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※ 返金時期などに関しましても、各カードの発行元へ直接お問い合せください。
大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
商品が破損していました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
万が一、ご注文頂きました商品に破損や品違いがあった場合には、お問い合わせまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社にて返送、交換が必要と判断した場合には、弊社より指定致します宛先に着払いにてご返品ください。ご返品のない場合の再送、返金はお受け出来かねますので、ご了承ください。
領収書を発行することはできますか?
弊社では領収書を発行しておりません。配送時に同梱されている明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合は、各クレジットカード会社から送付される明細書をご利用ください。
ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れた方はログイン画面内、「パスワードを忘れた方はこちら」
からパスワードの再発行が可能です。
またメールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。
定期購入を解約するにはどうすればよいですか?
下記解約フォームからお申込みすることが出来ます。
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発送準備の関係上、次回お届け予定日の【8日前】までにご連絡ください。
8日前以降に解約の申請をされた場合は、次回お届け予定日分は予定通り指定日にお届けします。
次々回以降は解約処理が完了し、お届けを中止させていただきます。
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