日頃よりCOMPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
COMPカスタマーサポートよりお知らせです。

2024年GW期間中のご注文と配送スケジュール、並びにカスタマーサポート営業日につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

■ カスタマーサポート休業日

2024年4月27日(土)～4月29日(月)、5月3日(金)～5月6日(月)

上記のカスタマーサポート休業期間中は、全てのお問い合わせへのご回答、発送作業を休止させていただきます。

予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

■GWのご注文について

GW期間中いつでも、COMP公式オンラインショップより、各商品をお買い求めいただけます。

・COMP公式オンラインショップ
https://www.comp.jp/

・Amazon COMP公式ショップ
https://www.amazon.co.jp/comp

・楽天市場 COMP公式店
https://www.rakuten.co.jp/comp/

・Qoo10 COMP公式ショップ
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/search/brand.aspx?brandno=120222

なお、楽天市場、Qoo10でのご注文につきましては、COMP公式オンラインショップ同様に下記日時にて発送・お届けいたします。

■配送スケジュール・お届けについて

– 4月25日,5月2日 17時までのご注文
上記日時までのご注文につきましては、通常購入・定期購入共にご指定いただきましたお届け予定日に、通常通りお届け予定です。

お届け予定日が「指定なし」のご注文は、ご注文後2日～7日以内を目安にお届けいたします。

– 4月25日,5月2日 17時以降のご注文
上記日時以降、休業期間中のご注文につきましては、翌営業日から順次発送作業を行わせていただきます。
ご注文時にお届け日時のご指定をいただいても、地域によってはご希望通りにお届けができない可能性がございます。
何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

-「COMP Ice TB」の場合

「COMP Ice TB」をご購入の場合、通常商品とは異なり下記の日程でのお届けとなります。

4月26日 17時までのご注文：4月29日までにお届け
4月26日 17時以降～5月1日 17時までのご注文：5月4日までにお届け
5月1日 17時移行のご注文：5月8日以降に順次お届け

■「COMP Ice TB」を定期購入中のお客様、ご購入予定のお客様

「COMP Ice TB」は、クール宅急便の保管期限の関係で、5月5日～5月7日にお届け予定日をご指定いただくことが出来ません。

既に定期をご利用中のお客様は、誠に恐れ入りますが、4月27日までに、マイページよりお届け日のご変更をお願いいたします。
期日までにお届け予定日をご変更いただけなかった場合(5月5日～5月7日を指定されたままの場合)は、5月8日以降に順次お届けとさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力いただきますようお願い申し上げます。

次回定期お届け日のご確認・ご変更はこちら
https://ec.comp.jp/shop/customer/subs_orders

お問い合わせはこちら
https://ec.comp.jp/shop/contact/draft

■定期購入ご利用中のお客様へ

定期お届け日変更について ご利用中の定期購入につきましては、ご指定いただいておりますお届け予定日に、通常通りお届け予定です。

次回定期お届け日のご確認・ご変更はこちら
https://ec.comp.jp/shop/customer/subs_orders

■GW期間中は配送遅延が予測されます

GW期間中は交通規制・渋滞などの影響により、配送会社様で遅延が発生する可能性がございます。

そのため、お届け日時のご指定をいただいても、ご希望通りにお届けできない場合がございます。
予め、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

GW期間中も、ご注文受付〜発送やお問い合わせまで、スタッフ一同スムーズな対応を心がけて参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

■お問い合わせ

COMP カスタマーサポート
メール：ec@comp.jp
お電話：050-5358-5863
受付時間：土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 – 17:00