【5月分】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合（復旧済）および決済関連のメンテナンス情報
日頃より、COMPをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 COMP カスタマーサポートより、決済関連のメンテンナンスおよび 復旧済みの3Dセキュア等決済関連の不具合についてお知らせさせていただきます。 [index] ＜１．決済関連のメンテナンス情報＞ ＜２．【復旧済み】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合＞ ＜１．決済関連のメンテナンス情報＞ ・クレジットカード決済 ・ApplePay決済 ・Google Pay APIを利用したクレジットカード決済 決済事業各社 メンテナンスの概要 (時間は24時間表記とします) 三井住友カード メンテナンスの概要【定期】 日時・目的 2025年 5月 9日（金） 2:00 - 5:00 2025年 5月16日（金） 2:00 - 5:00 三井住友カードにおけるメンテナンス実施 CAFISセンタ メンテナンスの概要【臨時】 日時・目的 2025年 5月16日（金） 1:00 - 6:00 2025年 5月20日（火） 1:00 - 6:00 2025年 5月27日（火） 1:00 - 6:00 CAFISセンタにおけるメンテナンス実施 ＜２．【復旧済み】本人認証サービス（3Dセキュア）等 決済関連の不具合＞ 現在、本人認証サービス（3Dセキュア）等の決済関連の不具合は発生しておりません。 ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。 今後ともCOMPをよろしくお願いいたします。 ■お問い合わせ COMP カスタマーサポート メール：ec@comp.jp お電話：050-5358-5863 受付時間：土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 – 17:00
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【お知らせ】2025年 カスタマーサポートGW休業のご案内
日頃よりCOMPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 COMPカスタマーサポートよりお知らせです。 2025年 GW休業期間中のご注文と配送スケジュール、並びにカスタマーサポート営業日につきまして、下記の通りご案内いたします。 ■ カスタマーサポート営業日について GW休業期間：2025年4月29日(火) , 5月3日(土) ～ 5月6日(火) 上記のカスタマーサポート休業期間中は、全てのお問い合わせへのご回答、発送作業を休止させていただきます。 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 ■GW休業期間中のご注文について 期間中も通常通りCOMP公式オンラインショップ、その他お取り扱いサイトより、各商品をお買い求めいただけます。 ・COMP公式オンラインショップ https://www.comp.jp/ ※COMP公式オンラインショップでのご購入につきましては、下記日時にて発送・お届けいたします。 ・Amazon COMP公式ショップ https://www.amazon.co.jp/comp ・COMP公式 楽天市場店 https://www.rakuten.co.jp/comp/ ■配送スケジュール・お届けについて/通常商品 通常商品(「COMP Ice TB」以外の商品)をご購入の場合、下記の日程でのお届けとなります。 – 5月2日(金) 15時までのご注文 上記日時までのご注文につきましては、通常購入・定期購入共にご指定いただきましたお届け予定日に、通常通りお届け予定です。 お届け予定日が「指定なし」のご注文は、ご注文後2日〜7日以内を目安にお届けいたします。 – 5月2日(金) 15時以降のご注文 上記日時以降、休業期間中のご注文につきましては、翌営業日の5月7日(水)から順次発送作業を行わせていただきます。 お届け予定日が「指定なし」のご注文は、発送後2日〜7日以内を目安にお届けいたします。 また、ご注文時にお届け日時のご指定をいただいても、地域によってはご希望通りにお届けができない可能性がございます。 何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。 - 定期購入ご利用中のお客様 通常商品(「COMP Ice TB」以外の商品)は、通常通りご指定いただきましたお届け予定日に、通常通りお届け予定です。 お届け予定日が「指定なし」のご注文は、ご注文後2日〜7日以内を目安にお届けいたします。 次回定期お届け日のご確認・ご変更はこちら https://ec.comp.jp/shop/customer/subs_orders ■配送スケジュール・お届けについて/ 冷凍商品(『COMP Ice』) 「COMP Ice TB」をご購入の場合、通常商品とは異なり下記の日程でのお届けとなります。 - 5月1日(木) 17時までのご注文 上記日時までのご注文につきましては、通常購入・定期購入共にご指定いただきましたお届け予定日に、通常通りお届け予定です。 お届け予定日が「指定なし」のご注文は、ご注文後2日〜7日以内を目安にお届けいたします。 (※お届け指定不可日を除く) - 5月1日(木) 17時以降のご注文 上記日時以降、休業期間中のご注文につきましては、翌営業日の5月8日(木)から順次発送作業を行わせていただきます。 お届け予定日が「指定なし」のご注文は、発送後2日〜7日以内を目安にお届けいたします。 また、ご注文時にお届け日時のご指定をいただいても、地域によってはご希望通りにお届けができない可能性がございます。 何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。 - 定期購入ご利用中のお客様 「COMP Ice TB」は、クール宅急便の保管期限の関係で、5月5日(月)〜5月8日(木)にお届け予定日をご指定いただくことが出来ません。 既に定期をご利用中のお客様は、誠に恐れ入りますが、5月1日(木)までに、マイページよりお届け日のご変更をお願いいたします。 期日までにお届け予定日をご変更いただけなかった場合(5月5日(月)〜5月8日(木))を指定されたままの場合)は、5月9日(金)以降に順次お届けとさせていただきます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力いただきますようお願い申し上げます。 次回定期お届け日のご確認・ご変更はこちら https://ec.comp.jp/shop/customer/subs_orders ■GW期間中は配送遅延が予測されます GW期間中は交通規制・渋滞などの影響により、配送会社様で遅延が発生する可能性がございます。 そのため、お届け日時のご指定をいただいても、ご希望通りにお届けできない場合がございます。 予め、ご了承いただけますようお願い申し上げます。 GW休業期間中も、スタッフ一同スムーズな対応を心がけて参ります。 ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。 今後ともCOMPをよろしくお願いいたします。 ■お問い合わせ COMP カスタマーサポート メール：ec@comp.jp お電話：050-5358-5863 受付時間：土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 – 17:00
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【本販売開始】バランス栄養食『COMP』のトータルバランスドモデル(TB)『COMP Powder TB Plain v.7.0』が本日より販売開始です！
日頃よりCOMPをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 COMPカスタマーサポートより新製品販売開始のお知らせです。 先日アップデート＆リリース情報をご案内しておりました、『COMP Powder TB Plain v.7.0』が、 いよいよ本日2025年4月25日(金) 10:00より販売を開始いたします！ 『COMP Powder TB Plain v.7.0』は、 2025年4月に改訂となった厚生労働省「日本人の食事摂取基準 （2025年版）」にいち早く対応するために、栄養設計を詳細に見直して完成しました。 厳選したたんぱく質原料をはじめとしたこだわりの設計で、よりバランスの取れた栄養食をお届けします。 新しいCOMPのスタンダードをぜひお試しください！ 製品情報詳細はこちら↓ https://www.comp.jp/2025/04/14/powder_tb_plain_v7_release/ 各ショップそれぞれ、下記よりご購入いただけます。 ・COMP公式オンラインショップ COMP Powder TB Plain v.7.0 400kcal（小袋） https://www.comp.jp/products/comp-powder-tb-v7/ COMP Powder TB Plain v.7.0 4000kcal（大袋） https://www.comp.jp/products/comp-powder-tb-v7-4000/ COMP公式オンラインショップでのお取り扱いは4月25日(金) 10:00より開始いたします。 ・Amazon COMP公式ストア COMP Powder TB Plain v.7.0 400kcal（小袋） https://amzn.asia/d/esMnZ9P COMP Powder TB Plain v.7.0 4000kcal（大袋） https://amzn.asia/d/c1ShuHj 新製品販売のお知らせのタイミングで「4月14日（月）よりAmazon COMP公式ストアにて先行予約販売を開始いたします」と ご案内を行っておりましたが、システム不具合により正常に予約販売が行えておりませんでした。 現在は不具合を解消し、Amazon公式ストアでは本日4月25日(金)より予約販売を開始しております。 なお、本販売の開始は在庫状況の都合上5月2日(金)からとなります。 ご購入をご希望の皆様にはご不便とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 何卒ご理解、ご了承いただけますと幸いです。 ・COMP公式 楽天市場店 COMP Powder TB Plain v.7.0 400kcal（小袋） https://item.rakuten.co.jp/comp/cp0125-12-1r/ COMP Powder TB Plain v.7.0 4000kcal（大袋） https://item.rakuten.co.jp/comp/cp0126r/ 楽天市場でのお取り扱いは、4月25日(金)10時以降、手続きが完了次第開始いたします。 今回も最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。 新しい製品が皆様のお役に立てますと幸いです。
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【お知らせ】『COMP Powder TB Plain v.6.0』在庫不足解消と販売制限解除についてのご案内
日頃より、COMPをご利用いただき誠にありがとうございます。 COMP カスタマーサポートよりお知らせです。 3月14日(金)にご案内しておりました、ご注文多数による『COMP Powder TB Plain v.6.0』の一次的な販売制限につきまして、 在庫不足が解消されましたため、4月21日(月)より商品の販売を再開いたしております。 ご購入はこちらから ・『COMP Powder TB Plain [4,000kcal] v.6.0』 https://www.comp.jp/products/comp-powder-tb-4000kcal/ ・『COMP Powder TB Plain [400kcal] v.6.0』 https://www.comp.jp/products/comp-powder-tb/ お届け希望日なしでご注文の場合、発送後、通常2～7日以内でお届けいたします。 ※ 配送にかかるお時間は地域によって異なります。 ※ 天候状況や交通事情、運送会社の事情により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。 ご注文のお品物を配送会社に引き渡し完了後、再度ご連絡いたします。 順次発送作業を行ってまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。 COMP公式オンラインショップ以外でのご購入・発送につきましては下記の通りとなります。 ■COMP公式オンラインショップ以外でのご購入について ・Amazon COMP公式ショップ https://www.amazon.co.jp/comp ・COMP公式 楽天市場店 https://www.rakuten.co.jp/comp/ Amazon、楽天市場でのお取り扱いにつきましては、通常通り販売を行っております。 順次発送作業を行ってまいりますので、商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。 お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 何卒、ご理解いただけますと幸いです。 ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。 今後ともCOMPをよろしくお願いいたします。 ■お問い合わせ COMP カスタマーサポート メール：ec@comp.jp お電話：050-5358-5863 受付時間：土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 – 17:00
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『COMP Powder TB Plain v.7.0』メジャーアップデート(4/25)に伴う、定期購入分のお届け製品切り替えにつきまして
いつもCOMPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 COMPカスタマーサポートよりお知らせです。 本日公式サイトのお知らせページやメールマガジンにてご案内いたしました通り、 『COMP Powder TB Plain v.7.0』が2025年4月25日(金)10:00より販売開始となります！ https://www.comp.jp/2025/04/14/powder_tb_plain_v7_release/ 販売開始に先立ちまして、現在『COMP Powder TB Plain v.6.0』の定期購入をご利用中のお客様へ、商品切り替えに関してご案内いたします。 『COMP Powder TB Plain v.6.0』から『COMP Powder TB Plain v.7.0』への切り替えは、 お届け予定日やご注文のタイミングによって、それぞれ以下の通りに実施させていただきます。 対象となりますお客様は、ご確認いただきますようよろしくお願い致します。 ※なお、 本アップデートによる価格変更はございません。 現在のご注文内容はマイページにてご確認いただけます。 マイページへのログインはこちら https://ec.comp.jp/shop/customers/sign_in ■次回お届け予定日が4月30日(水)以前の方 次回お届け予定日が4月30日(水)までの定期注文は、『COMP Powder TB Plain v.6.0』をお届けいたします。 そのため、マイページから次回お届け予定日を5月1日(木)以降に変更されても、 お届けする商品は旧バージョンである『COMP Powder TB Plain v.6.0』のままとなります。 次回お届け予定日を5月1日(木)以降への変更とあわせて、新バージョンとなる『COMP Powder TB Plain v.7.0』をお届けご希望の場合は、 お手数ですが弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 カスタマーサポートへのご連絡はこちら https://ec.comp.jp/shop/contact/draft ただし、次回お届け予定日が当日から起算して5日以内の場合は変更を承れないことがあります。 予めご了承くださいませ。 なお、5月1日(木)以降にお届けする「次々回」以降の定期注文は、 ご連絡の有無に関わらず新バージョンの『COMP Powder TB Plain v.7.0』へ自動的に切り替えとなります。 ■次回お届け予定日が5月1日(木)以降の方 『COMP Powder TB Plain v.6.0』が含まれる定期注文で、 次回お届け予定日が5月1日(木)以降のものは『COMP Powder TB Plain v.7.0』へ自動的に切り替えとなります。 お客様側で別途操作やご連絡等は不要です。 5月1日(木)以降、順次『COMP Powder TB Plain v.7.0』をお届けいたします。 ■旧バージョンの『COMP Powder TB Plain v.6.0』で定期継続をご希望の場合 『COMP Powder TB Plain v.6.0』が含まれる定期注文で、 次回お届け予定日が5月1日(木)以降のものは『COMP Powder TB Plain v.7.0』へ自動的に切り替えとなります。 そのため、自動切り替えをご希望でないお客様は、お手数ですが4月23日(水)17:00までに弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 ※なお、『COMP Powder TB Plain v.6.0』の在庫終了後は『COMP Powder TB Plain v.7.0』へ自動で切り替えを行わせていただきます。 予めご了承くださいませ。 ▶カスタマーサポートへのご連絡はこちら https://ec.comp.jp/shop/contact/draft アップデート品への切り替えにつきましては、可能な限りご希望に添えるよう努めさせて頂きますが、 ご連絡いただきました日時や発送状況などによっては対応いたしかねることがございます。 予めご了承いただくとともに、お早めのご連絡にご協力頂けますと幸いです。 本件につきまして、その他ご不明点などがございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 今後ともCOMPをよろしくお願いいたします。 ■お問い合わせ COMP カスタマーサポート メール：ec@comp.jp お電話：050-5358-5863 受付時間：土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 – 17:00
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